Persoonlijke communicatie begint natuurlijk bij het aanspreken van de ontvanger met zijn of haar naam. Maar in de huidige data driven samenleving gaan de mogelijkheden veel verder dan dat. Gelukkig maar, want klanten nemen inmiddels geen genoegen met minder. Ze verwachten relevante communicatie die aansluit op hun behoeften.

Personaliseren kan op meer dan alleen voornaam of achternaam. Minstens zo sterk zijn personalisaties op interesses, leeftijd, woonplaats, voorkeurskanaal en alle andere kenmerken die de ontvanger van je mailing uniek maken. Personalisatie maakt dat mensen zich gewaardeerd en begrepen voelen, en dat zorgt voor 135% meer respons.